江汉大学学报(社会科学版) ›› 2018, Vol. 35 ›› Issue (6): 43-52.doi: 10.16387/j.cnki.42-1867/c.2018.06.005

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社会治理创新视野下医患矛盾的社会工作介入研究——基于武汉市P医院实践的案例分析

苗大雷1,李明明2,张曼3   

  1. 1华中科技大学 社会学院,湖北 武汉 430074;2中国移动 在线服务有限公司广东分公司,广东 广州 510623;3华中科技大学 同济医学院附属协和医院,湖北 武汉 430022
  • 出版日期:2018-12-28 发布日期:2019-06-19
  • 作者简介:苗大雷(1985— ),男,河南济源人,副教授,博士,主要从事社会治理、组织社会学研究;李明明(1990—),男,湖南南阳人,硕士,研究方向:技术与社会治理;张 曼(通讯作者)(1985—),女,湖北长阳人,主管护师,研究方向:护理学、医务社会工作。
  • 基金资助:
    国家社会科学基金青年项目“事业单位改革实践与社会治理创新研究”(14CSH043)

  • Online:2018-12-28 Published:2019-06-19

摘要: 基于武汉市P医院的实践,总结了社会工作介入医患矛盾的专业价值,提出了构建社会工作介入医患矛盾长效机制的方式。研究表明,社会工作专业方法的应用,可以增进医患双方的沟通,加强信任,建立起同类群体间的情感支持和社会支持,寻找妥善的解决方案,从而有利于医患矛盾的预防和化解。医患矛盾的社会工作介入问题应引起医院、高校和政府的重视,从社会宣传、组织体制、人才培养和政策支持等多角度构建长效机制。

关键词: 医患矛盾, 社会工作, 社会治理